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La page d'analyse transforme vos statistiques des visiteurs en graphiques : combien de visiteurs par mois, à quelles heures l'affluence est la plus forte, quelles entreprises viennent le plus souvent et quel est le niveau de satisfaction des visiteurs. Vous choisissez vous-même la période et la comparez à la période précédente.
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Tenir des statistiques des visiteurs dans un tableur est un travail que personne ne tient dans la durée : copier des lignes chaque mois, compter des colonnes et mettre à jour un graphique pour la réunion de direction. Résultat : les décisions sur les effectifs, les salles de réunion ou un deuxième kiosque se prennent au jugé. Comme chaque enregistrement dans Visit Portal comporte déjà une heure, un type de visite, un site et un appareil, ces graphiques peuvent être calculés automatiquement pour chaque période que vous choisissez.
En haut, vous choisissez une période : aujourd'hui, les 7, 30 ou 90 derniers jours, ce mois-ci ou le mois précédent, ou une plage de dates personnalisée. Quatre indicateurs clés affichent le nombre total de visiteurs avec l'écart par rapport à la période précédente, l'hôte le plus visité, le score d'évaluation moyen et la durée moyenne de visite. En dessous suivent des graphiques pour le top cinq des entreprises, les heures les plus chargées, la répartition par statut, les hôtes les plus actifs, les visiteurs par mois, la répartition par type et par objet de visite, ainsi que par appareil et par site.
Disponible dans Plus et Premium. Les graphiques sont calculés sur les enregistrements de la période choisie. Il n'y a pas de module de rapports séparé ni d'envoi planifié par e-mail.
Analyses
Des choix d'effectifs bien fondés
Le graphique des heures de pointe indique, heure par heure, combien de visiteurs s'enregistrent, y compris par site. Vous déterminez ainsi quand l'accueil doit être assuré par deux personnes et quand un collègue peut prendre sa pause sans souci.
Sachez qui sont vos visiteurs les plus importants
La liste des entreprises les plus fréquentes montre quels clients, fournisseurs ou partenaires passent le plus souvent. Utile pour votre équipe commerciale et pour décider quelles entreprises méritent un QR longue durée.
Comparez vos sites entre eux
Les visiteurs par site, les heures de pointe par site et la durée moyenne de visite par site sont présentés côte à côte. Vous voyez ainsi si le siège et l'entrepôt ont un rythme différent, et vous adaptez les effectifs de chaque site.
Comment ça marche
1
Choisissez une période
Ouvrez Analyses dans le menu et sélectionnez en haut une période prédéfinie ou vos propres dates de début et de fin. Tous les chiffres et graphiques affichés s'adaptent immédiatement à ce choix.
2
Lisez les indicateurs clés
Quatre cartes placées au sommet affichent le nombre total de visiteurs, l'écart en pourcentage par rapport à la période précédente, l'hôte le plus visité, le score d'évaluation et la durée moyenne des visites, exprimée en minutes.
3
Plongez dans les graphiques
Faites défiler la page pour voir les visiteurs par mois, la répartition mensuelle par type et par objet de visite, et les chiffres par appareil et par site. Pour la satisfaction, un clic vous mène à toutes les évaluations individuelles.
Questions fréquentes
Quelles statistiques des visiteurs puis-je consulter ?
Le nombre total de visiteurs avec la tendance, les visiteurs par mois, les heures les plus chargées, le top cinq des entreprises, la répartition par statut, par type de visite et par objet de visite, les hôtes les plus actifs et les plus visités, la durée moyenne de visite, les visiteurs par kiosque et par site, les heures de pointe et la durée de visite par site, ainsi que le score de satisfaction avec la répartition par nombre d'étoiles.
Puis-je utiliser les statistiques dans mon propre rapport ?
Vous ne pouvez pas exporter les graphiques eux-mêmes, mais bien la liste des visiteurs sous-jacente, en CSV depuis la vue d'ensemble des visiteurs. Vous construisez ensuite vos propres tableaux dans Excel ou un autre tableur, par exemple pour un rapport trimestriel ou un audit.
Les statistiques sont-elles aussi disponibles par site ?
Oui, dès que vous avez créé vos sites physiques et que vos kiosques y sont associés. Chaque enregistrement reçoit alors le site de l'appareil, et la page d'analyse affiche les visiteurs, les heures de pointe et la durée moyenne de visite séparément pour chaque site.
À découvrir aussi
Tableau de bord
Le tableau de bord affiche sur un seul écran combien de visiteurs ont été enregistrés aujourd'hui, ce mois-ci et cette année, qui est présent sur le site en ce moment et quels enregistrements attendent encore une approbation. Dès que vous ouvrez votre ordinateur portable, vous savez ainsi ce qui se passe.
En savoir plus →
Évaluation des visiteurs
Demandez aux visiteurs une note de 1 à 5 étoiles lorsqu'ils enregistrent leur départ au kiosque, ou envoyez la demande après coup par SMS ou par e-mail. Les notes et commentaires apparaissent sur la fiche du visiteur et dans vos statistiques, pour que vous voyiez comment l'accueil est perçu.
En savoir plus →
Hôtes, sites et appareils
Gérez vos collègues, tous vos sites et chaque kiosque depuis un seul environnement. Chaque enregistrement reçoit automatiquement le site et l'appareil, et pour chaque kiosque vous voyez s'il est en ligne, son niveau de batterie et quand il a été actif pour la dernière fois.
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