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Tous les hôtes ne sont pas derrière un écran et tous les visiteurs ne lisent pas leurs e-mails. Un SMS arrive sur n'importe quel téléphone, même dans l'entrepôt ou sur le chantier. Vous payez avec des crédits SMS mensuels et en rachetez quand ils sont épuisés.
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Les notifications SMS pour les visiteurs et les hôtes sont le canal qui arrive toujours : ni application, ni boîte de réception, ni compte Teams nécessaire. Pour un responsable de production dans l'atelier ou un chef de chantier qui attend un sous-traitant, un SMS est souvent la seule notification lue à temps. C'est pourquoi, dans Visit Portal, vous pouvez activer le SMS en plus de l'e-mail et de Teams pour chaque type de visite, pour l'hôte, le visiteur ou les deux.
L'hôte reçoit un SMS à l'arrivée, au départ ou lors d'une demande d'approbation, le visiteur lors de la confirmation, de l'approbation ou du refus. Vous rédigez vous-même le texte par langue, avec des variables comme le nom du visiteur et l'heure d'arrivée. Chaque formule comprend des crédits mensuels qui se renouvellent chaque mois, et les packs que vous achetez en plus restent disponibles jusqu'à épuisement. Vous voyez le solde en haut de votre tableau de bord et dans les paramètres, avec un avertissement lorsqu'il est presque épuisé.
Les notifications SMS à l'arrivée, au départ et lors de l'approbation sont incluses dans chaque formule, avec des crédits mensuels qui varient selon la formule. Une notification d'urgence par SMS à tous les visiteurs présents est disponible dans Plus et Premium, et un long message compte comme plusieurs SMS.
Notifications par SMS
Arrive sur n'importe quel appareil
Un SMS ne nécessite ni internet, ni application, ni compte professionnel. Les hôtes sans Teams ni ordinateur portable et les visiteurs qui n'ouvrent pas leurs e-mails reçoivent malgré tout leur message à temps, dans la langue de l'enregistrement.
Des crédits que vous gérez vous-même
Chaque formule comprend des crédits SMS mensuels. Une fois ceux-ci épuisés, vous achetez un pack complémentaire depuis les paramètres. Les crédits achetés n'expirent pas en fin de mois et ne sont utilisés qu'une fois vos crédits mensuels épuisés.
Historique et mode test inclus
Dans les paramètres, vous voyez chaque SMS envoyé avec la date, le destinataire, le statut et les crédits consommés. En mode test, les messages sont enregistrés mais pas envoyés, ce qui est pratique pendant la mise en place, et vous pouvez envoyer un SMS de test à votre propre numéro.
Comment ça marche
1
Activez le SMS par type de visite
Ouvrez le type de visite, allez dans Notifications et activez le SMS. Choisissez les événements qui déclenchent un SMS et rédigez un court texte par langue. Sans texte dans une langue, aucun SMS n'est envoyé dans cette langue.
2
Vérifiez les numéros de mobile
Un hôte sans numéro de mobile reçoit uniquement des e-mails. Complétez les numéros dans les profils des hôtes ou récupérez-les depuis Microsoft 365. Chaque numéro est vérifié avant l'envoi.
3
Gardez un œil sur vos crédits
Le haut du tableau de bord indique les crédits SMS qu'il vous reste. Achetez un pack complémentaire quand vous le souhaitez : la facture s'ajoute automatiquement à votre historique de facturation.
Questions fréquentes
Combien de crédits SMS sont inclus dans ma formule ?
Chaque formule comprend un volume mensuel fixe de crédits, plus élevé pour les formules supérieures. Les chiffres exacts figurent sur la page Tarifs. Chaque SMS consomme une unité, un long message composé de plusieurs parties en consomme davantage. En plus, vous pouvez acheter des packs de différentes tailles.
Le visiteur peut-il lui-même recevoir un SMS ?
Oui, si le formulaire d'enregistrement demande un numéro de téléphone et que vous activez le SMS pour le visiteur dans le type de visite. Le visiteur reçoit alors une confirmation après l'enregistrement et, pour les types de visite avec approbation, un message dès que la visite est approuvée ou refusée dans le tableau de bord.
Que se passe-t-il quand mes crédits SMS sont épuisés ?
Plus aucun SMS n'est alors envoyé, mais l'e-mail et Teams continuent de fonctionner normalement. Vous recevez un avertissement à l'avance lorsque le solde est bas et vous achetez un pack complémentaire depuis les paramètres. Dès que le paiement est traité, les crédits sont ajoutés à votre compte.
À découvrir aussi
Notification d'urgence à toutes les personnes présentes
En cas d'incendie ou d'évacuation, vous devez savoir rapidement que chaque visiteur reçoit le message. En un seul envoi, vous adressez un SMS à tous les visiteurs enregistrés et vous voyez pour chaque personne si l'envoi a réussi.
En savoir plus →
Notifications par canal et par événement
Dès qu'un visiteur s'enregistre au kiosque, l'hôte reçoit un message par e-mail, SMS ou Microsoft Teams. Vous définissez pour chaque type de visite quels événements déclenchent une notification et qui la reçoit, pour que personne n'ait à attendre à l'accueil.
En savoir plus →
Choix de l'hôte sur le kiosque
Sur le kiosque, le visiteur tape quelques lettres du nom, du service ou de l'adresse e-mail de sa personne de contact, puis sélectionne le bon collègue. Celui-ci reçoit immédiatement un message par e-mail, SMS ou Microsoft Teams, sans que l'accueil doive téléphoner.
En savoir plus →
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