BHV et évacuation : savoir qui est présent sur le site en cas d'urgence

L'alarme incendie retentit. En quelques minutes, tout le monde se retrouve au point de rassemblement, et vient alors la question à laquelle le coordinateur de vos équipes d'intervention internes (BHV) doit toujours pouvoir répondre : tout le monde est-il sorti ? Pour vos propres collègues, c'est généralement possible. Pour les visiteurs, les fournisseurs et les sous-traitants, c'est une autre histoire.

Ce que la loi exige de vos équipes BHV

À l'article 15, la loi néerlandaise sur les conditions de travail (Arbowet) exige que les secouristes d'entreprise puissent assurer « en situation d'urgence, l'alerte et l'évacuation de tous les travailleurs et des autres personnes présents dans l'entreprise ou l'établissement ». Toutes les autres personnes, donc aussi le technicien sur le toit et le candidat qui attend en salle de réunion. La manière dont vous l'organisez est consignée dans votre plan d'urgence ou votre plan d'évacuation, et vous l'exercez régulièrement. À lire aussi : l'enregistrement des visiteurs est-il obligatoire aux Pays-Bas ?

Ce qui coince lors d'une évacuation

• Des visiteurs sont entrés sans s'enregistrer, par exemple quand l'accueil était momentanément sans personnel.

• Des visiteurs déjà partis figurent encore sur la liste, parce que personne n'a enregistré leur départ.

• La liste est restée sur le comptoir, et la réceptionniste est sortie la première.

• Un sous-traitant travaille depuis des semaines dans le local technique et ne figure nulle part sur papier.

• Un chauffeur étranger ne comprend pas les consignes et reste à attendre près de son camion. Voir aussi l'enregistrement des visiteurs dans la logistique et les entrepôts.

Une liste des présences fiable en cas d'alarme

Une liste utile commence à l'entrée. Toute personne qui entre dans le bâtiment s'enregistre : sur une tablette à l'entrée, ou en scannant un code QR avec son propre téléphone. Les visiteurs attendus, vous les pré-enregistrez, pour qu'ils soient enregistrés en un seul scan à leur arrivée.

• Le départ compte autant que l'arrivée. Pour ceux qui oublient de signaler leur départ, celui-ci est enregistré automatiquement après l'heure de fermeture, pour que la liste soit de nouveau exacte le lendemain matin.

• La liste doit se trouver sur le téléphone de votre coordinateur BHV, pas sur le comptoir. Il l'a ainsi sous la main au point de rassemblement.

• Les sous-traitants présents sur une longue durée, vous les enregistrez une seule fois pour toute la durée de leur mission. Avec un code QR longue durée, ils enregistrent chaque jour leur arrivée et leur départ. En savoir plus sur l'enregistrement des sous-traitants.

• Des consignes dans leur propre langue évitent qu'un visiteur ignore où se trouve le point de rassemblement. Avec l'enregistrement multilingue et les consignes de sécurité à l'arrivée, vous réglez cela dès l'entrée.

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Étape par étape lors d'une évacuation

1. L'alarme retentit et vos équipes BHV lancent l'évacuation selon votre plan.

2. Le coordinateur BHV ouvre sur son téléphone la liste des personnes présentes en ce moment, par site.

3. En une seule action, un SMS part vers tous les visiteurs présents qui ont indiqué un numéro de mobile : quittez le bâtiment et rendez-vous au point de rassemblement.

4. Au point de rassemblement, vous comparez la liste avec les personnes présentes dehors, et vous signalez les personnes manquantes aux services de secours.

5. Après coup, la notification figure dans l'historique, pour que vous puissiez évaluer l'évacuation.

Exercez-vous aussi avec la liste

Lors d'un exercice d'évacuation, on surveille généralement la durée et l'itinéraire. Ajoutez la liste : le nombre de personnes présentes correspond-il à celles qui se trouvent réellement dehors ? Vous découvrez ainsi lors d'un exercice, et non lors d'un vrai incendie, qu'une entrée sans enregistrement était ouverte ou qu'un groupe de visiteurs n'a pas enregistré son départ.

La méthode Visit Portal

Visit Portal suit en direct qui est présent, par site, y compris sur votre téléphone. En cas d'alarme, vous envoyez en une seule action une alerte d'urgence par SMS à tous les visiteurs présents, et grâce à la liste des présences, vous savez au point de rassemblement qui était à l'intérieur. Les crédits SMS nécessaires sont compris dans votre abonnement. Découvrez combien coûte l'enregistrement des visiteurs ou consultez les tarifs.

Si vous êtes aux Pays-Bas, lisez aussi notre page sur l'enregistrement des visiteurs pour les PME aux Pays-Bas, ou démarrez votre essai gratuit de 14 jours.